县政务服务中心关于优化窗口服务工作专项整治情况的报告
县政务服务中心是直接面对群众的窗口单位，为进一步优化细化窗口服务工作，为办事群众提供更加高效便捷的服务，切实提高群众满意度，为全县经济社会发展营造良好的发展软环境，县政务服务中心根据市县的具体安排部署，进一步提高思想认识，细化工作流程，完善管理制度，积极开展专项整治工作，现将有关情况报告如下：一、基本情况 xx县政务服务中心作为县委、派出机构，目前有办公面积130平方米，与县行政服务投诉中心合并办公，共设有县食药监局、卫生局等7个办公窗口，窗口工作人员10名。占地800平方米、设置36个办公窗口的新政务服务大厅已经建成，装饰工程、网络工程招标工作已经完成，正在组织实施。今年以来，我中心共办理行政审批事项及政务服务事项4700余件，接受窗口事务咨询800余次，群众满意率达到100%。 二、整治情况 1、在全力保障大厅高效运行的基础上，充分依托大厅窗口贴近群众的特点，热忱为群众服务，树立良好的形象。一是全面推行政务公开，进一步简化工作流程，规范审批程序，减少不必要的环节和层级。二是严格按收费许可和收费标准收取费#百度带货夏令营#用，坚决杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生。三是全面推行限时办结制，本着高效便民的原则，对所办事项都要承诺办结或者答复的时限，优化工作流程，压缩部门内部运转时间，减少办事环节，大大方便了办事的企业群众。四是建立健全首问负责制，各窗口工作人员，对前来办事的群众和企业热情礼貌，主动为其指引机关服务或告知，不得推诿拒绝。五是加强窗口工作人员的培训教育，定期对他们进行业务知识培训，不断提高综合素质。六是公开设立投诉意见箱，广泛听取群众意见建议，认真整改解决。 2、高度重视转变干部作风，狠抓行政效能建设，并作为思想建设的重点，列……
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